没有亲自深入跟。

前几天，舒尔霍夫跟我反馈了一些情况，似乎贵司提供的技术支持合作，问题很大呐，为我们天鲲惹了不小麻烦——说句难听的，你这是在拿天鲲的消费者当小白鼠。”

盛田昭夫闻言，非常诚恳地换了一个姿态：“此话怎讲？我怎么没听说。目前我们索尼需要给天鲲技术支持的，无非是游戏机软驱和软盘，难道是这方面出了什么瑕疵？”

“还能有什么。”顾骜说着，装出一副酒色过度的推心置腹无力样，从随身包里一抽，把前天舒尔霍夫发给他的几份传真，摆在了桌面。

包厢里原先灯光昏暗，盛田昭夫让人开灯，然后仔细看了起来。

顾骜趁着盛田昭夫在阅读，一边给他提纲挈领讲解：“目前市场反馈，play-box的软驱机型，软盘故障率卡带机型的卡带，足足要高出很多。

我们的游戏机市算它半年，游戏卡带几乎还没有接到过消费者的损坏退换投诉。而游戏软盘的损坏，从11月初开始陆续出现了，这个月例更高。我算了一下，大约4%的游戏软盘，在使用仅仅半年出现了大规模坏道、无法读取。

这个换新率是很惊人的，我们目前销量最好的游戏，是《未来战士》，全球累计卖出260多万份，几乎是所有买了机器的消费者，都人手一盘买了这款游戏。可是，我们已经回收了2万份损坏软盘。

目前天鲲的暂时处理方法是，告知经销商们，凡是遇到发票和正版包装标贴齐全的坏道游戏软盘，可以直接换新，损失由发行方承担。目前天鲲为《未来战士》承担的增发替换损失，有30万美元，其他游戏加起来还有50万。”

磁盘类存储介质，固态的芯片存储器更容易坏、寿命低，这是没办法的事情。

后世如果是90年代初经常用电脑的人，也会知道那时候的软驱是较伤盘的。高频使用的环境，别说半