策略.包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程.”

许衡太又问道：“什么叫内地式的危机公关.”

“内地式的危机公关.不知道.沒听说过.”向天亮摇着头.

“任何舶來品.不与国内实际相结合.就都是垃圾.”

向天亮笑着问道：“那么.你和许老师一定有所研究喽.”

“面对事实.面对突发事件的发生.国内式的危机公关.应该是这样进行的.第一.坚决否认事实.当然.咱们的事已经发生了.事实清楚.这一步用不上了.第二.在无法否认的事实面前.要避重就轻.将事实所造成的危害.轻描淡写的带过.而对于如何解决危机的过程.尽量进行详细的描述.第三.在事实造成的危害结果必须去认真面对时.那么就告诉大家.这是不能容忍的.这是谁也不想看到这样的结果.我们将尽力去做补救工作.尤其要把领导和上级的重视摆在前面.因为这时候.领导和上级就是危机公关的挡箭牌.但是.关于如何补救.公开的一句不谈.要谈的.只是自己对补救的决心.”

向天亮乐道：“好象就是这样的.咱们国内.还就这样进行危机公关.最能让领导自己过关.”

许衡太接着说道：“面对任何突发事件.首先必须有一个沉默的初期.打死也不回应民意愤怒的声讨.面对骂声.自己要脸不红心不跳.其次.要多在公众场合出现.出现时要小心翼翼.说话慢声细语.给人一种自己出现改变的情况.以往自己太牛b.得罪了不少人.现在要温柔点.这就能获得一些同情分.这一切完成后.如果还有人想揪住不放.甚至要领导下课.那就很简单.把这些人定义为一小撮不怀好意的坏人、不爱国的垃圾……总而言之.整个危机公关.切记一个字.纯.一定要纯.象婴儿一样纯.尽管这样会人格分裂.但必要的人格分裂是需要的.从政当官.特