了。
他先嗖一下发出去个嘻嘻笑的表情,然后光速敲字,“亲,请问我有什么可以帮您?”
市场部经理直挠头,“沈总你看快捷界面里我有设置很多固定话术,你怎么不用呢?”
沈崇一边打字回咨询客户的消息,一边头也不抬的说道:“我觉得你那些话术都太生硬了,不太习惯。”
他当然不习惯,这些话术里全都是“您好”,“本店现有沈氏调音王2.1版本共XXX套,请尽快下单,否则就没有货了喔”、“本店商品保证物超所值……”
他上辈子在网店里买东西,从来都是被人“亲”过来又“亲”过去,这辈子网购无数次,这些待遇一次都没有过。
之前就觉得哪儿不对劲呢,今天他自己当客服,立马反应过来了。
他满脑子想把钱赚回来,毫不犹疑就在潜意识里抄了前世网店的经典神作。
“亲”!
在市场部经历目瞪口呆的注视下,被他好一通狠“亲”聊得有些发懵的咨询对象,又一次下单了!
市场部经理恍然大悟,“我懂了!是称谓的问题!沈总好厉害!真是天才,这也能想到!”
沈哥顿时无语,至于吗?
这个世界的网购客服们真业余啊。
这招上辈子都被人用烂了,并且很多年都经久不衰,怎么这世界科技水平完全不落后,倒是在这种小细节上输得彻底。
大概,是由于没有第一个吃螃蟹的“亲”家吧!
这个世界里的网络客服人员回答别人问题时都很死板。
您、你、尊敬的顾客、大哥、大姐、美女,各种叫法都换着来,有时候为了确定叫法还得先咨询顾客的性别。
顾客买东西也图个效率,又时候还讲究隐私,谁爱告诉你我是男是女。
市场部经理没说错,自己这边成交率这么高,