至总结出了经验。
越是在这种时候,医生越是少开口为妙,让他们把胸中的不满情绪发泄出来,如果医生一直都保持冷静,骂了一会儿,他们大多数还是会冷静下来的。
当然,还有极少数,那就只有等医院的“应急反应部门”介入了……
诊室里突然爆发出来的巨响和这暴脾气的壮汉叫骂的声音外边第一时间就听到了,就在不远处的导医台上的护士第一时间给保卫部门打了电话。没一会儿保安就“全副武装”的到了!
海州四院是个大医院,在如今这个医疗纠纷和医患矛盾比较常见的时代,医院里的保卫部门也已经总结出了一整套的应急处理方案了。
带队赶到的保安领班和另一个保安还是正常的着装,而跟在他们身后的,还有两个戴着钢盔和防具的保安,每次出动这应急预案,这四人标配也算是训练有素的了。
他们第一时间进入诊室之后,两个全副武装的保安立刻在这个壮汉和任麟之间组成了一道简易人墙,将当事医生和病患隔离,这是第一步。
第二步就是询问情况……
“同志,发生了什么事情,你别激动啊!这里是医院,请遵守医院的秩序好吗?”保安领班一开口,语气也很平和,并没有仗着己方人多咄咄逼人的口吻。
那壮汉看到这四个保安前后左右把自己围住,虽然还很强硬,但气势上的确已经弱了几分:“你们这啥意思啊!这医生不给俺好好看病,你们这是要打人啊?还有王法没有啊……”
“同志,这里是医院,医生看病都有程序的,如果你对任医生的诊疗方式有意见,我们可以领你去医务处投诉,或者你下个星期再来,会有别的专家给你看病的。但现在请离开这里,不要妨碍别的病人看病!”
保安领班对于各种情况都有过专门的培训,知道在什么情况下,该怎么说。他说的话虽然依然很客气,但