不敢写，就表示不结实。这要掉下去，可是人命关大，不结实的东西，我是不敢收的。"

"好！我写我写。"张老板勉强写了保证书，搁下笔，对徒弟一瞪眼："把家伙拿出来，出去！再多钉几根长钉子，出了事，咱可就吃不完兜着走了。"

说完，师徒二人，又足足忙了半个多钟，检查再检查，才气喘吁吁地离去。

（想一想）

这是个发生在台北的真实故事，只是后来，故事的主角小李对我说，

他还是放心不下，而一直想，会不会张老板起先只是马马虎虎地钉，直到发现他要签保证书，才出去补救。

"我怕他先钉的钉子根本不够长，可是能钉的地方已经钉满了，后来虽然要补大钉子，却没什么地方能补下去，因此，用了那么多时间。"小李对我说："如果我在他钉之前，先讲明要他写保证书，事情恐怕就好得多了！"

他的这句话，可以说"正中要害"，也是我这篇文章要讨论的重心。

记得我有一次叫工人送印好的新书来，书很多，堆了一落又一落。因为堆得不整齐，我特别请工人别堆太高，免得地震时倒下来伤人。

几千本书总算堆完了，我看工人忙得汗流侠背，除了运费，还额外给了他不少小费。

看到小费，他怔了一下，很不好意思他说。

"哎呀！早知道你要给我小费，应该特别给你堆整齐一点。"说着，居然就跑到书堆前，东推一下，西推一下，已经堆完了，再推也没用。

这件事，让我得到个教训——

在国内，因为没有给小费的习惯，所以给小费或任何好处，最好先讲明。有处罚和原则，也应该事先说好。前者是"好话说在先"，后者是"丑话说在先"。

人性是很妙的，基本上，对于负面的事我们会假设："即使我做得不够好，对方也可能看不见