公司少赚了钱，但我们的服务却让客户非常满意，这一点是我们必须要做得到的。客户的满意和公司赚钱很多时候其实是矛盾的。公司赚得多了，客户花的钱也就多了。他们就会觉得不舒服，满意度其实也就下降了。”

其实雷涛说的这个客户满意度和公司的盈利来说的确是一个比较突出的矛盾。不少客户就是觉得公司帮他们设计的方案就是想要让他们花冤枉钱的。就会有一种不信任的感觉。雷涛所说的话立刻在与会者中产生了很大的反响，不少业务员和设计师包括工程经理都深有同感。大家的议论一时间也变得热烈起来了。

“小赵的这件事，其实给我最大的启发还并不止于此。”雷涛接下去的一句话又把所有人的注意力吸引了过去。

他就是有这样的人格魅力。他说的话虽然没什么大道理，都是很直白朴实的。但每一句话都能说到人心里去。也正是因为这样，公司里大多数人都很信服雷涛。对他的决定很多时候有一种无法质疑的信任。

接下去雷涛所说的就是那个蓝海理念了。国内的建筑装饰行业起步比国外要晚。行业内的大多数企业的业务目标都聚焦在那些公共场所大项目的室内外装饰工程上。而家庭装修的项目由于工程标的小利润薄做起来繁琐等等问题，很少有装饰公司会重视的。如今的装饰公司即便接家装的项目，也大多都是高档公寓别墅之类的利润丰厚的项目。普通的家装其实很多都是公司内部人员的关系户。就像赵建旭和马老师之间的这种关系。

但事实上，目前国内的房地产也开始逐渐走强，其主要的项目却都是集中在商品住宅这一领域。而装饰企业接受这类项目也大多都是外墙装修这些部分。普通居民如果没有装修公司的内部关系，很少会选择请装修公司来装修。大多数人都会找街边的散工去做这类项目。

但街边的散工，工程质量的确是没办法和装修公司相比的。而事实上他们的