金长威冷冷地说：“本少爷说是损了，自然就是损了，就你这么一戴，又要清洗又要熔金重练，还要重新焊接、抛光、打磨，你知道这里要多少人工、多少成本？就二十二两，退就退。不退就罢，要是打官司，金至尊随时奉陪，我金至尊在长安屹立了这么多年，告诉你。后抬硬着呢。”

“你......”

“你自个说，退还是不退？”

那妇人气得脸都红了。最后咬着牙说：“退！”

“你这里花了。要扣十两损耗费”

“什么？只戴过一次？一次也是戴，八折，不退请便。”

“你这是十天前买的，要退也不是不可以，最多只给你五折货款，就是保管得再好也没有。这是行规。”

金长威高高在上坐在柜台后面，对着那一个个退货顾客冷嘲热讽，对那退的首饰百般挑刺，那样子。分明是你不让我好过，我也不让你痛快，女子通常都不是很大方的，几十两的首饰，随便找个由头，就没了十两八两，多的几十两，又有哪个会心甘情愿，所以不时爆发激烈冲突。

完了，完了，金巧巧有些无力倚在墙上，脸如死灰：这金长威情商太低，易冲动，就一纨绔子弟，哪时是做生意的料子。

客人退货，自然有理由，你坐得高高在上，高居临下，己经给人一种很不舒服的感觉，再说首饰回收，也就是清洗一下，抛光一下，也就费点人工，并不需要多少本钱，可是他欺负别人不懂，百般刁难，克扣钱银，虽说能赚上一点，但金至尊的信誉也掉到了冰点。

还真把别人当成傻子不成。

换着金巧巧来干这事，只要损耗不严重，绝对全额退款，除了银两，额外还附上笑容和谦意，这样一来，别人就是退了，心里也有一丝愧疚，只要金至尊挺过这一关，日后她们还会成为金至尊的客人，可金长威这样一弄，可以说把人给得罪透了，就是这些人