孙秀英也早就大体上了解了事情经过，现在再听叶步凡这么一说，她心中对事情的经过也有了详细的了解。

“唉，现在的医疗环境就是这样，我们想要改变，很难”

听到孙秀英无奈的话，叶步凡也只能苦笑，不过他想了一下说道：

“局长，其实我们也可以做些努力，至少能够改变一些现在的这种情况。”

孙秀英叹了口气，

“我们何尝又未曾做过这方面的努力？可是收效去不佳就比如之前提出的微笑服务，阳光服务，没执行几天下面就执行不下去了~”

说完之后孙秀英不抱希望的对叶步凡说道：

“如果小叶你有什么好的建议，不妨提出来~”

让她没想到的是，叶步凡还真得提出了自己的想法：

“局长，我想了一下，为什么之前的努力会没有效果，这是因为我们只对医护人员提出了要求，却对患者没有提出要求，而且医护人员执行微笑服务的时候根本没什么动力~”

“对患者提出要求？动力？”

“不错！单方面的提出要求，医务工作者会想，凭什么只要我们做改变？这不公平嘛！而动力嘛~说白了，就是缺少刺激！如果表现的好，有奖金，你说谁不使劲表现？恐怕笑的脸抽筋了他们也愿意！”

听到叶步凡的话，孙秀英不由眼前一亮，是啊！之前怎么没想到这一点？

脸上带着感兴趣的表情，她继续问道：

“看来小叶你是做了准备的！赶紧说说你的想法！”

叶步凡整理了一下思路，开口道：

“我们可以继续之前的微笑服务，阳光服务，与此同时，除了增加导诊人数之外，还要在每个科室门口放上这个科室的介绍，比如辅助科室明确告诉患者什么时候办公，多长时间取结果。临床科室将自己科室的常见病做成宣传册摆在