王胜脸色“唰”一下直接发白，他已经是接到消息说总公司华宇集团那边这些天会派人过来世贸大厦做调查，而他也被世贸大厦总经理蒋涛提前嘱咐要密切关注世贸大厦派来调查员，并且做好相关接待工作。

以往时候华宇集团也曾派来过调查员，不过过来之前都会跟世贸大厦管理层联系，随后世贸大厦管理层会提前出面接待。

让王胜没有想到是，这一次叶枫与白馨过来并没有提前通知世贸大厦管理层。

叶枫都当着众人面声称自己是华宇集团派来调查员了，那这个身份恐怕不会有假，他也不会多此一举去质问叶枫身份真假，让他心中不安是今天所发生这些事情明显让叶枫心里头很不爽。

王丽听着叶枫滔滔不绝话，本想冷笑着讥讽几句，可后听到叶枫是华宇集团派来调查员时，她一张脸也怔住了，目光错愕而又带着一丝恐慌看向了叶枫。

她一下子六神无主起来，目光也求助般看向了自己哥哥王胜，然而王胜却是狠狠地瞪了她一眼。

“世贸大厦也曾有极度辉煌，后来却是留不住客人，这里面就有世贸大厦从管理层到服务员方面态度转变有关。我请诸位顾客朋友相信华宇集团会拿出切实行动来改善这一问题。你们来购物不仅仅是享受世贸大厦作为高档商厦所带来便利还有高雅环境，另一方面你们也有权享受应有服务。此，我承诺这个问题一定会彻底改善。你们任何建议都可以提，我会认真梳理归纳总结。”叶枫语气诚恳，再加上他本身流露而出那股让人信服气息，倒也是感染了场中围观着那些顾客。

这些顾客一个接一个都说出了他们心里话。

而白馨已经是一旁拿出了笔记下一些记录。

综合这些顾客意见，大问题是世贸大厦服务态度以及人员素质问题，还有管理层松散与不作为，比方有时候顾客因为产品质量问题而来退货，有时候还会遭