电脑，成就了一个不朽的辉煌，哪怕面对苹果的竞争，我们也豪不畏惧。可是，几十年后的今天，苹果早已失去了当年的雄风。而我们的IBM，同样也失去了当年的市场。甚至，我们不得不面对PC业务亏损的事实。昨天公司财务部预算，今年我们的PC电脑部门，亏损额度有可能达到5亿美元……”

IBM的CEO“佩尔”神色严谨的看着在坐的IBM高层，他希望，这一个会议，能够寻找到一个最为妥善的处理办法。

“吉姆，说吧，你有什么想法？”

“我认为，今年造成PC电脑业务大幅亏损的原因是使用了一些有技术问题的零件，从而使得大部分电脑进行返修。过完今年，到2004年，相对就会好一些。不过，我亦提倡节省一些不必要的开支，或许能够改善现在的情况。”

IBM是一个服务导向型公司，讲究产品的高投入高回报。

IBM的PC业务，便是高投入的代表。所以，我们看到。IBM在PC业务上面，他的很多投入，不仅是技术方面的投入，就是其他方面的投入，都是出手大方，这也就造成了许多管理上的浪费。以前IBM销售很好的时候，或许还不觉得什么。可随着戴尔，惠普……一系列的世界大品牌电脑出现之后，IBM的销售份额越来越低。

特别是今年IBM还查出了IBM电脑的几个技术零件出错。虽然这几个零件并不会出现很大的问题，但是，一直追求高品质的IBM，还是将一系列的IBM电脑进行召回，并且重新跟换零件。而这一个举措，正是IBM大幅亏损的爆发点。

不过，汤姆的回答，并没有得到大家赞同，其中一位执行经理表示，“我想，就算是明年PC电脑没有任何问题出现，加之收紧开支，我们的PC业务，仍难有好转。毕竟，亏损高达5亿美元的局面，并不是单单一个返厂维修造成的，他还有市场的一步步退化。”