”

爆炸头骂着骂着突然嗓门拔高，整个人激动从沙发上跳起来，指着冯诗画的鼻子大声斥责：

“你个破打工的竟敢对客人摆出这副哭丧脸，你是死亲妈了还是家里祖坟被人刨了？把你们老板叫过来！我要投诉你！”

爆炸头的辱骂不仅声音很大而且用词极为恶毒。

旁边有服务员看见这一幕愤愤不平想过来对冯诗画施以援手，却被另一名服务员一把拉住。

“你脑子坏了？这位客人是我们尤老板的朋友！”

“尤老板的朋友？”

被拉住的服务员眼中闪出疑惑。

大概是心里想不通，“既然爆炸头客人是尤老板的朋友，为什么会无端在酒店大厅欺负酒店工作人员呢？”

别说服务员想不通，连冯诗画本人也想不通。

她最近经常在酒店看到这位爆炸头女士，每回她都是径直上楼进了总经理办公室，出来的时候尤赛花还会笑眯眯送她到大门口。

但是今天！

自己到底哪得罪她了？

她为什么要当众对自己又打又骂？

难道就因为自己刚才提醒她“酒店内不准吸烟”让她丢了面子？

一连串的问号压的冯诗画喘不过起来。

但她在酒店工作多年的职业经验告诉她，遇到这种事正确的处理方法只有一个：

忍！

顾客永远是对的！

任何一家服务型企业的最高宗旨一定是这句话。

冯诗画硬逼着自己把眼泪咽回去，抿着微微颤抖的嘴唇站直了身体，当着众人的面向爆炸头女士道歉：

“对不起女士！”

“可能是我们酒店禁止吸烟的标志没有摆放在合适的位置让您产生误会，在这里我代表酒店诚挚向您道歉！”

道完歉，深深鞠躬！

冯诗画的身体几乎弯成九十度角。

所有人都看得出她正强忍屈辱用一种极为郑重的