用户体验，这才是最关键的。

98年，亚马逊的累积用户数只有620万，重复购买率高达64%。

99年，亚马逊累积用户达到1690万，重复购买率达到73%。

现在，亚马逊累积用户肯定超过了2000万。

有了这样的用户规模，还有亚马逊建立起来的服务口碑。

接下来，亚马逊只要坚持降本增效，不断改进用户体验。

它的亏损幅度会越来越小，5年之内很可能实现盈利。

亚马逊的发展模式，才是真正有潜力的b2c电商。

当然，前提是要有充足的资本支撑它一直烧钱。”

蔡宗信又问道：

“向东，我们应该学亚马逊的模式做b2c业务吗？”

林向东想了想，摇头道：

“不，华夏的电子商务应该会有自己的发展模式。

一是市场不同，二是国情不同，三是市场潜在体量不同。

美国有发达的高速公路、铁路和航空系统。

交通和物流条件，目前华夏跟美国差距还很大。

所以，华夏的商品流通一直都是复杂的多层级代理经销模式。

这是b2c电商能在华夏快速做大的市场背景。

互联网的核心就是用户规模和流量。

这一点，在华夏和美国都是一样的。

阿里巴巴有了10亿美金，就可以放手去做b2c项目。

一是要打造一个纯b2c的业务平台。

二是要打造一个线上的支付系统。

这个支付系统是关键，有了它，b2c平台才可能做大规模。”

马运思考一阵，问道：

“向东，我们去自建线上支付系统，可能会面临政策风险吧？”

林向东笑了笑