则向楚弦进行汇报，这个小组由秘书朱鼎负责组织协调。

楚弦对这个协调小组高度重视，刚成立就召集所有成员训话。

“你们的工作是非常重要且光荣的，因为你们能第一时间听到老百姓的心声，以及接触到他们迫切需要解决的问题！”

“所以你们必须做到细心、耐心，不错过任何一封邮件！仔细阅读、了解老百姓的每一个诉求，然后按照轻重缓急的分类原则，向我进行汇报……”

“也许你们会问，我已经有一个书记热线了，市民完全可以打书记热线线向我反映问题，为什么还要特意设置这个书记邮箱协调小组……”

“因为有些话在电话里不方便说，有人可能担心会被录音，引来一些不必要的麻烦！采用邮件这种文字叙述的方式，更容易让那些反映问题的人敞开心扉……”

“而且电话要经过别人转接，可能会被一些别有用心的人刻意隐瞒或者窃听！但邮件不一样，你们直接对我负责，我直接对人民群众负责！这样可以更高效地反映和解决问题……”

“这次我还会特意找来计算机方面的人才，为这次邮件交流活动提供技术方面的安全保证！保证市民们发来的邮件不会被一些神秘的木马程序拦截和恶意删除，保证我们和人民群众之间的沟通渠道畅通无阻……”

当楚弦所倡导的，书记邮箱协调小组以及邮箱地址向全社会进行公布之后，引起了巨大的轰动！

老百姓们在称赞楚弦时刻把老百姓利益放在首位的高尚品格的同时，也开始反映身边所发现、或者是困扰自己已久的问题。

邮箱地址公布的第1天，就收到了社会各界发来的邮件超过1万封！