查童楚君的手机卡注销情况并不难，因为时间还没有过去太久，只四五个月而已，相关记录系统里面都还有保存。

根据营业厅的工作人员帮忙调取的记录，童楚君的手机号码是在大约五个月之前，通过手机app的在线注销功能进行注销申请的，因为提供了相关的证件和信息，号码在规定期限内便注销成功。

也就是说，申请手续是合乎要求的，但是因为这家通讯公司并没有要求销号的申办人必须录制手持证件的视频进行验证，只需要拍摄证件本身的反正面即可，那么到底是不是童楚君本人亲自申请的，通讯公司方面也没有办法确认。

从营业厅出来，宁书艺叹了一口气：“果然，每一条让人觉得很繁琐的规定和流程背后，都有产生的原因！

如果这家通讯公司也要求各种人脸识别流程才能够完成注销，现在这个究竟是不是童楚君本人办理的，就不会没有答案了。”

“所以现在我们只知道童楚君在这之前曾经接听了同事的电话，不能证明办理销号的人是谁。”霍岩皱了皱眉，“这两件事相距不到半个月。

营业厅方才查的消耗记录，算上受理业务的正常流程，几乎是在接完公司前同事的电话之后，这个手机号就被申请了注销。

所以有没有可能，当初接电话的人，也并不是童楚君本人？”

“嗯，我也有这种怀疑。”宁书艺在这件事上和霍岩的看法一致，“一个人的性格不是一朝一夕，换了一个工作，跳出某个圈子就能够一下子发生翻天覆地变化的。

童楚君从小就是一个不特别开朗的孩子，加上青春期心理最摇摆脆弱的时候，遇到了父母天天吵架，闹离婚，直接把她的性格朝内向甚至自闭的方向推了一把。

也就是说她维持着这种性格过了十几年，现在有没有可能就因为离开了电商客服这么一个行业圈子，就一下子豁然开朗起来了？”

霍岩沉默思索着。