李学武对跟在身边的许宁、秦淮茹，和站在对面的张松英、服务员说道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

“良好的服务态度不仅仅代表了咱们服务人员的个人素质，也代表了招待所、乃至是整个轧钢厂的素质”。

“是”

张松英笑着点头说道：“我们一定记住领导的指示，以热情饱满的态度做好服务工作”。

秦淮茹站在一旁也是笑着保证道：“客房部这边也会加大学习和训练力度，做好客房服务工作”。

李学武笑着点点头，转身出了服务处，由着许宁的带领下参观餐饮部。

售货员看了看李学武几人离去的背影，小声对着服务处负责人张松英说道：“李科长好有气势啊，而且懂的真多，待人谦和，说起话来也是好听”。

“呵呵呵”

张松英看了一眼售货员，说道：“他是转业的干部，身上带着杀气呢”。

“呀！我怎么没看出来？”

售货员惊讶地问了一句，随后看着张松英说道：“您怎么看出来的？”

张松英走到柜台边上小声说道：“我也看不出来，但是我知道他的资历，别看他现在谦和，凶起来可厉害了”。

见售货员小周一副怕怕的样子，张松英笑了起来，道：“怕什么，他又不是老虎，对谁都凶，只是在办案的时候厉害罢了”。

说着话，小声对小周说道：“你还不知道吧？他可是有名的才子，咱们阅览架子上的报纸经常能见到他的文章呢”。

“呷！李科长这么厉害啊！”

“可不？！”

张松英再次往餐饮部看了一眼说道：“不然能年纪轻轻的当科长啊？据说要升副处了”。

“我的天！那不是真真儿的领导了啊！”

小周八卦着表情，对着张松英笑着问道：“我怎么看您跟李科